Khung lý thuyết · TOC + Fishbone + PDCA
Three frameworks là 3 layer liên tiếp chứ không phải 3 lựa chọn. Hub page điều phối 3 concept atomic. Mitek case áp dụng từng layer xem trang chi tiết.
Bộ ba framework
| Layer | Framework | Vai trò | Section báo cáo | Atomic page | OM textbook |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 Diagnostic lens | TOC | Định hình cách nhìn vấn đề | Section 3 Methodology | toc-framework | CH06 - Constraint Management |
| 2 Root cause | Fishbone 6M | Visualize & liệt kê causes | Section 4 RCA | fishbone | CH03 - Quality and Performance |
| 3 Implementation | PDCA | Triển khai cải tiến và lặp | Section 5 Improvement Plan | pdca | CH04 - Lean Systems |
Cách 3 framework kết nối
┌──────────────────────┐
│ Section 3 TOC │ → xác định [[Bottleneck]]
│ Identify constraint │
└──────────┬───────────┘
│
┌──────────▼───────────┐
│ Section 4 Fishbone │ → tìm [[Root Cause]] của bottleneck
│ 6M root cause map │
└──────────┬───────────┘
│
┌──────────▼───────────┐
│ Section 5 PDCA │ → fix root cause, lặp
│ Plan-Do-Check-Act │
└──────────┬───────────┘
│
[Cycle 2, 3, ...]
Câu chuyển giữa các section (critical cho điểm Integration)
Section 3 → Section 4
Having identified senior review as the system constraint, the next step is to systematically diagnose root causes using the Ishikawa framework (Section 4) before designing improvement actions via PDCA (Section 5).
Section 4 → Section 5
The Ishikawa analysis surfaces the absence of a self-check checklist as the most actionable root cause, alongside structural manpower constraints. The PDCA cycle in the next section operationalises these findings through a 12-week pilot.
Section 5 → Section 6
While the proposed PDCA cycle is designed to deliver a 40 % reduction in review lead time, several limitations and assumptions warrant explicit acknowledgement.
Risk mất điểm
Sinh viên dùng 3 framework rời rạc, không link với nhau, mất điểm Critical analysis (~25 %) + Integration (~15 %). Marker tìm câu chuyển + logic dẫn dắt.
Common framework alternatives đã không chọn
| Framework | Lý do không chọn |
|---|---|
| Design Thinking (DT) | Mitek problem quantitative, không phải UX mơ hồ. Xem TOC vs DT comparison |
| DMAIC (Six Sigma) | Project-based 5-step, không cyclic. Marker không yêu cầu Six Sigma context |
| Business Process Reengineering | Radical redesign từ đầu, overkill cho Mitek case |
| Theory U / Scenario Planning | Strategic level, không phù hợp ops problem |
References cited
- references-q1 mục 1-12: cover TOC + Fishbone + PDCA primary + Q1 papers
Liên quan
- index · MOC bài BOL Mitek
- de-bai · Đề bài và rubric (Critical analysis 25 % + Integration 15 %)
- mitek-company · Company context
- senior-review-bottleneck · The constraint
- pdca-plan · Concrete 12-week plan
- outline-bai-lam · 7 sections breakdown
- references-q1 · 15 Harvard refs